Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí están las respuestas.

Lo que más nos preguntan nuestros huéspedes antes de reservar.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Check-in a partir de las 15:00 hrs — puedes llegar a cualquier hora del día o la noche gracias a nuestra recepción 24 horas. Check-out hasta las 11:00 hrs; si necesitas salir antes, no hay ningún problema.

¿El desayuno está incluido?

Sí, la mayoría de nuestras habitaciones y apartamentos incluyen desayuno. Verifica el detalle en la ficha de cada alojamiento antes de reservar.

¿Aceptan mascotas?

No, no se permiten mascotas en el establecimiento.

¿Puedo fumar en el hospedaje?

Solo en las áreas designadas para fumar. No está permitido fumar en habitaciones ni en áreas comunes cerradas.

¿Organizan o permiten fiestas y eventos?

No. Downtown Treasure Place es un espacio de hospedaje y coworking pensado para descansar y trabajar con tranquilidad — no se permiten fiestas ni eventos dentro de las instalaciones.

¿Tienen estacionamiento?

Sí, contamos con estacionamiento para huéspedes, sujeto a disponibilidad.

¿El Wi-Fi tiene costo adicional?

No, el Wi-Fi de alta velocidad (100+ Mbps) está incluido en todas las habitaciones, el Studio y el espacio de coworking.

¿Cómo llego desde el Metro Guerrero o el aeropuerto?

Estamos a unos 9 minutos caminando del Metro Guerrero y a unos 12 km del Aeropuerto Internacional Benito Juárez (AICM). Consulta el mapa y los puntos de interés en nuestra página de Ubicación.

¿Cuál es la mejor forma de reservar?

Directo a través de nuestro motor de reservas — te garantiza el mejor precio disponible sin pasar por comisiones de plataformas externas.

¿Los apartamentos y el Studio tienen cocina equipada?

Sí. Los apartamentos y el Studio Deluxe cuentan con cocina completa, refrigerador y microondas; algunos incluyen isla de cocina, ideal para grupos o estancias largas.

¿Tienen dónde guardar el equipaje?

Sí, contamos con un área de resguardo de equipaje para que puedas dejarlo antes del check-in o después del check-out y aprovechar tu día sin cargarlo.

¿Cuál es la política de cancelación?

Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa elegida y se muestran claramente antes de confirmar tu reserva en nuestro motor directo.

¿Tu pregunta no está aquí?

WhatsApp: 55 21 88 23 40 Tel. fijo: 55 8952 1803